Zoomの音声で困ったとき

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相手の声が聞こえない

スピーカーの音量は上がっていますか?

パソコンやスマホのボリュームが下がっていないか確認しましょう。

相手のマイクがオフになっていませんか?

通話相手のマイクがオフの設定になっている場合、こちらに音声は届きません。
相手にマイクのミュートを解除するようにお願いしましょう。

スピーカーなどの配線が抜けていませんか?

外付けのスピーカーやイヤホンを使用している場合、配線のチェックをしてみましょう。
線が抜けていないか、断線していいないか、別のスピーカーで音は出るかなどを確認してみましょう。

自分の声が相手に届かない

マイクがオフになっていませんか?

Zoomの画面でマイクのオン/オフの設定ができます。
パソコンの場合マウスを動かす、スマホやタブレットの場合は画面をタップすると画面左下にマイクのアイコンが出るので、ミュートになっていないか確認しましょう。

下の写真のような表示になっていたらマイクがオフの状態です。
「ミュート解除」のボタンを押すとマイクがオンになります。

ミュート解除

マイクの使用を禁止していませんか?

スマホやタブレットの設定でマイクの使用を禁止している場合、「マイクにアクセスできません」というメッセージが表示されます。
Zoomでマイクが使用できる設定に変更しましょう。

iosの場合「設定」→「プライバシー」→「マイク」の順に進み「Zoom」のチェックをオンにしましょう。

androidの場合「設定」→「アプリと通知」→「アプリ」→「Zoom」→「権限」の順に進み「マイク」のチェックをオンにしましょう。

ハウリングをおこしてしまう

複数のデバイスで同じ部屋からZoomに接続した場合にハウリングを起こすことがあります。
レアなケースではありますが、パソコンとスマホ2台で接続している場合などはどちらかのマイクとスピーカーをミュートしましょう。

【オンラインレッスンお役立ち情報目次】
目次トップ

■zoomの使い方
  1. zoomのインストール
  2. zoomへの参加方法
  3. zoomで困ったとき、トラブルシューティング編
    3.1 Zoomの音声で困ったとき
    3.2 Zoomのビデオで困ったとき
    3.3 Zoomその他の困ったとき
■スカイプへの参加方法
  1. Skypeのダウンロードとアカウントの作成
  2. Skypeの使い方
  3. Skypeトラブルシューティング編
    3.1 Skypeの音声で困ったとき
    3.2 Skypeのビデオで困ったとき
    3.3 Skype その他の困ったとき
■ワンランク上のレッスン環境のために
  1. ソフトの詳細設定
  2. 周辺機器を整える